Política de Devoluciones y Cambios
En HONOR STORE Ecuador, nos comprometemos con tu satisfacción total; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para devoluciones y cambios de dispositivos electrónicos dentro de los primeros 7 días tras la entrega.
Solicitud de Retorno
Comunícate con nuestro centro de atención al cliente o visita una tienda física portando la factura original de compra y el producto en su empaque original.
Evaluación Técnica
Nuestro equipo técnico especializado inspeccionará el dispositivo para verificar que no presente daños físicos, humedad o alteraciones de software no autorizadas.
Aprobación de Estado
Una vez confirmado que el producto cumple con las condiciones de garantía (empaques completos, accesorios y sin señales de uso indebido), se procederá con la autorización.
Resolución Final
Podrás elegir entre el cambio por un producto idéntico, un crédito a tu favor para futuras compras o el reembolso del valor pagado según el método original.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing